Работа, которую агенты уже забрали у людей
Три задачи, которые раньше съедали время сотрудников. По каждой — как было, как стало и что изменилось в цифрах. Названия клиентов не раскрываем по договору.
Три агента в работе
2 млн ₽
в месяц — рабочее время, которое больше не уходит на поиск
Отвечает сотрудникам по 1С, прайсам и договорам — у поставщика стройматериалов на 150 человек
- Было
- 20–30 минут на каждый вопрос: открыть 1С, прайс, договор или спросить коллегу
- Стало
- 3–4 минуты: ответ со ссылкой на документ, без беготни по коллегам
Как устроено
720 тыс. ₽
в месяц экономии на зарплатах операторов
Отвечает клиентам хостинга в чате, почте и Telegram вместо оператора
- Было
- Каждое обращение ждало оператора — даже то, ответ на которое есть в документации
- Стало
- 43% закрывает агент за секунды — и справляются 8 операторов вместо 20
Как устроено
−59%
себестоимость собеседования против живого интервьюера
Голосом проводит собеседование и выносит решение — наш продукт «Собес»
- Было
- Собеседование может провести только живой интервьюер — по его расписанию
- Стало
- Агент проводит его в любое время, на 59% дешевле — и в 93% случаев решает так же, как живой
Как устроено
Похожая задача?
Опишите, что сотрудники делают руками. За 3 дня соберём прототип на ваших примерах — бесплатно, до договора.